TÉCNICA PARA EL REDISEÑO DE PUESTOS

El rediseño del puesto requiere elementos organizativos relacionados con la eficiencia, ambientales (habilidades, disponibilidad de los empleados y entorno social) y conductales (autonomía y responsabilidad, variedad, identificación y significado de la tarea y retroalimentación), considerados por el diseñador para crear ocupaciones que sean productivas y satisfactorias. Cuando hay serias deficiencias en el diseño, se presentan fenómenos como rotación del personal, ausentismo, quejas, protestas, etc. Debe destacarse que las funciones del rediseño de puestos repercuten en toda la organización.

Las técnicas más comunes para el rediseño de puestos son los siguientes.

1. Tomar como marco de referencia las estrategias y planes de la empresa.
2. Considerar cuidadosamente los requerimientos de las operaciones productivas y comerciales.
3. Definir cuáles son los puestos de trabajo que pudieran ser objeto de rediseño.
4. Considerar las condiciones legales que deben ser tomadas en cuenta de manera obligatoria.
5. Decidir el rediseño de los puestos de trabajo luego de analizar la factibilidad técnica y la conveniencia económica de hacerlo.
6. Ejecutar las acciones con “tacto”, con la participación de los interesados y con estricto apego a las disposiciones legales.

Otras técnicas utilizadas son las siguientes.

Rotación de puestos: Permite al empleado cambiar de un puesto a otro. Esta rotación rompe la monotonía de diversas labores especializadas y posibilita el uso de diversas áreas del conocimiento y la experiencia del operario, o incluso de distintas habilidades físicas. La organización se beneficia de esta rotación porque los trabajadores se hacen competentes en distintos puestos y no sólo en uno. Ser capaz de realizar una serie de labores mejora la auto imagen del trabajador, coadyuva el crecimiento personal y en general consigue que el trabajador sea más valioso para la organización.

Inclusión de nuevas tareas: Permite expandir el número de funciones que se llevan a cabo en un puesto al añadir labores similares a las que ya se realizaban para proporcionar mayor variedad. La inclusión de nuevas tareas reduce la monotonía porque extiende el ciclo de trabajo y demanda una gama más amplia de habilidades del trabajador.

Enriquecimiento del puesto: Este instrumento es el medio principal de obtener satisfacción intrínseca del cargo, porque, en ocasiones, el puesto es pequeño para el espíritu de muchas personas. El nivel de satisfacción del trabajador se incrementa cuando se añaden nuevas fuentes de satisfacción laboral. Esta técnica aumenta los niveles de responsabilidad, autonomía y control. El enriquecimiento de puestos consiste en incrementar los niveles de planeación y control.

Equipos de trabajo: En el diseño moderno de los puestos, existe una fuerte tendencia a crear equipos de trabajo autónomos o auto dirigidos, conformados por personas cuyas tareas se rediseñan para crear alto grado de interdependencia. A estos equipos se les confiere autoridad para tomar decisiones relacionadas con el trabajo que deben realizar.

Calidad de vida en el trabajo: Investigaciones recientes demuestran que para alcanzar calidad y productividad, las empresas deben contar con personas motivadas para desempeñar los trabajos que les asignan, y recompensarlas de manera adecuada por su contribución. En consecuencia, la competitividad organizacional se halla relacionada por obligación con la calidad de vida en el trabajo.

El rediseño de los puestos de trabajo incluye las siguientes ventajas.

• Reducción de funciones o dedicación (con la consiguiente reducción de la remuneración).
• Distribución de funciones de un puesto en varios puestos nuevos.
• Agrupación de funciones de varios puestos en puesto nuevo.
• Enriquecimiento de puestos mediante la asignación de mayores responsabilidades.